INAIL: nuova procedura di reclamo per lavoratori e aziende. L’INAIL comunica che a partire dal 6 luglio 2020 è stato reso disponibile un nuovo servizio telematico per la presentazione dei reclami.
Il reclamo rappresenta lo strumento offerto all’utenza per contribuire in modo concreto all’ottimizzazione dei servizi erogati dall’Inail e per tutelare e soddisfare le proprie esigenze attraverso la rimozione delle cause stesse che hanno portato alla violazione o inosservanza, da parte dell’amministrazione, dei principi di: eguaglianza, imparzialità, continuità, partecipazione, diritto di scelta, efficienza ed efficacia, o degli standard di qualità adottati dall’Istituto, riportati anche nella “Carta dei servizi” dell’Inail.
Eventuali disservizi potranno, dunque, essere segnalati da lavoratori e aziende, anche mediante propri intermediari.
I reclami potranno essere inoltrati non solo nella consueta modalità cartacea, ma anche mediante una procedura online dedicata consultabile nella sezione “inoltra un reclamo”.
Per attivare la procedura online il soggetto interessato dovrà essere dotato di credenziali di accesso. Nel caso in cui non disponga delle stesse potrà procedere a registrazione seguendo il percorso Accedi ai Servizi online – Registrazione – Registrazione Utente Generico.
Fonte: INAIL
INAIL: nuova procedura di reclamo per lavoratori e aziende
