Arriva il white paper ‘Il capitale umano: gestire l’impatto e prevenire il rischio’, realizzato da Up2You in collaborazione con Great Place To Work (Gptw). L’elaborato introduce 9 indicatori sociali – distinti tra cause (sicurezza psicologica, fiducia, management etico) ed effetti (impegno spontaneo, intenzione di restare, disimpegno attivo) – come strumenti per oggettivare il pilastro ‘S’ della sostenibilità aziendale: non indici di gradimento, ma segnali predittivi della tenuta organizzativa.
Un’azienda italiana con 100 dipendenti paga ogni anno oltre 12 persone che non rendono quanto potrebbero. Non perché manchino di competenze, ma perché non si sentono parte di ciò che stanno facendo. È il costo nascosto del disimpegno, e fino a oggi quasi nessuno lo metteva a bilancio. A quantificarlo è il white paper L’analisi – condotta su un campione di 415 aziende, il 47% con sede in Italia, per un totale di oltre 210.000 lavoratori coinvolti – trasforma le evidenze su fiducia e impegno dei lavoratori in segnali predittivi per il management e utili come scudo per proteggere valore e reputazione aziendale.
UN DIVARIO CHE HA UN PREZZO –
I dati Gptw 2025 mostrano un paese spaccato in due. Nelle aziende italiane analizzate, solo il 17% dei lavoratori dichiara di avere fiducia nella direzione. Nelle organizzazioni riconosciute come ‘Best Workplaces’ dallo stesso istituto, la stessa quota sale al 61%. Non è una questione di clima interno: è un indicatore di rischio operativo, con effetti diretti su produttività , retention e capacità competitiva
Il divario si ripete su ogni dimensione misurata:
– Fiducia nella direzione: 17% nel campione di aziende italiane
61% nelle Best.
– Management percepito come etico: 47% nella media italiana, 92% nelle Best.
– Sicurezza psicologica: 38% nella media italiana, 80% nelle Best.
– Intenzione di restare in azienda: 54% nella media italiana, 86% nelle Best.
IL 42% DEI LAVORATORI È SODDISFATTO DEL PROPRIO LUOGO DI LAVORO, MA NON DAVVERO COINVOLTO – Il dato più critico riguarda la composizione della forza LAVORO. Nelle aziende italiane, il 42% dei dipendenti rientra in quella che il white paper chiama la categoria dei ‘turisti aziendali’: persone che considerano la propria azienda un posto ragionevole dove lavorare, ma che non percepiscono il proprio ruolo come determinante. Nelle Best questa quota crolla al 10%.
All’opposto, i collaboratori con alto impegno spontaneo – chi unisce fiducia nell’organizzazione e disponibilità a dare il massimo – rappresentano il 33% nella media italiana contro il 78% delle Best.
“Se volessimo calare questi KPI in termini molto operativi:
un’azienda con 100 dipendenti e il 42% di Company Tourist – ciascuno produttivo al 70% rispetto a un profilo Hte – perde ogni anno l’equivalente della produttività di oltre 12 persone a tempo pieno, pur sostenendone integralmente i costi salariali” dichiara Alessandro Zollo, ceo di Great Place to Work.
IL SILENZIO ORGANIZZATIVO: IL RISCHIO INVISIBILE – La bassa sicurezza psicologica – ferma al 38% nella media italiana – produce un effetto che il white paper definisce “silenzio organizzativo”: le persone conoscono i problemi, le inefficienze, i rischi, ma non li segnalano. Molti incidenti, non conformità e crisi con i clienti nascono qui, da questo spazio vuoto tra ciò che si vede e ciò che si dice.
MISURARE, CORREGGERE, MONITORARE –
Up2You e Great Place To Work propongono un percorso in quattro fasi: formalizzazione dei risultati in priorità strategiche; consolidamento di politiche attraverso certificazioni riconosciute (Uni/PdR 125:2022 per la parità di genere, Sa8000, Direttiva UE 2023/970 sul pay equity); coinvolgimento attivo delle persone nei processi di miglioramento; monitoraggio continuativo degli indicatori nel tempo.
L’obiettivo non è l’eccellenza come traguardo autoreferenziale, ma la riduzione dell’esposizione ai rischi che un ambiente di lavoro disfunzionale genera: turnover, bassa produttività , conflittualità interna, lentezza nell’esecuzione strategica.
