L’indagine condotta sulle organizzazioni evidenzia come l’IA e l’IA Generativa siano ormai ampiamente diffuse: l’80,8% dichiara di possedere strumenti di IA e il 75,2% di utilizzare l’IA Generativa.
Il livello di utilizzo resta però prevalentemente in via di ‘Sviluppo’, con primi tentativi di integrazione nei sistemi aziendali (32,5% per l’IA e 26,5% per l’IA Generativa). Solo un quarto delle organizzazioni ha raggiunto un livello di adozione “Elevato”, “Avanzato” o “Guida” per l’IA (24,8%) ed “Elevato” per l’IA Generativa (25,2%), beneficiando di un vantaggio competitivo derivante da un’adozione strutturata e strategica, oltre la logica “pilota”.
Oltre il 50% delle organizzazioni, inoltre, dichiara di utilizzare l’IA Generativa in tutte le funzioni aziendali. Le aree maggiormente coinvolte sono Marketing e Comunicazione (90,9%), Innovation & Strategy (88,6%) e It Data Management (87,5%). L’86,9%% delle aziende indica inoltre di adottare l’IA Generativa all’interno di attività Hr. Negli ambiti Analytics e Dashbord, Workforce Management, Compensation & Benefit e Performance Management prevale un livello di adozione Avanzata, mentre nelle altre attività resta in fase di “Sviluppo”. Per il 2026, infine, almeno un terzo delle realtà rispondenti indica di prevedere investimenti in tecnologie di IA e IA Generativa in ambito HR per Piani di Sviluppo, Performance Management e Learning & Development.
A guidare l’adozione dell’IA prevale il miglioramento dell’efficienza operativa (58,7%), con impatti maggiori su ruoli Amministrativi (34,4%) e Customer (33,9%). Per l’IA Generativa, le finalità si distribuiscono tra efficienza e riduzione dei costi (29,5%), innovazione di processo (27,3%) e integrazione nei prodotti o servizi (22,2%), con impatti più rilevanti su ruoli Creativi (34,7%) e Tecnici (33,5%).
Nel complesso, i benefici percepiti (51,7%) superano nettamente le criticità (11,9%) e aumentano con il crescere della maturità di utilizzo, delineando un percorso di apprendimento organizzativo in cui investimenti in competenze, governance e integrazione nei processi risultano determinanti.
In questo contesto, l’Hr si configura non solo come ambito di applicazione della tecnologia, ma come leva abilitante della trasformazione organizzativa. Il ruolo della funzione, infatti, è e sarà sempre più, quello di comprendere e presidiare l’impatto dell’IA e dell’IA Generativa sul business e sul capitale umano, guidando l’evoluzione delle competenze, supportando la trasformazione dei ruoli e accompagnando così le persone nella loro adozione efficace.
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